ご予約について
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事前に予約をしてからのキャンセルは可能ですか？
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参加予約後に予約をキャンセルしたい場合はイベント開催日前日の12：00までの予約キャンセルの場合はキャンセル料がかかりません。それ以降のキャンセルについては参加費の100％のキャンセル料がかかります。
サウナの利用および会場について
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チケット料金には温泉、プール利用も含まれますか？
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プール、温泉利用料も含まれます。（※フード、グッズ購入には別途料金が発生します）
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必要な持ちものは何ですか？
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水着、バスタオル、サンダルを必ずお持ちください。
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4時間の利用時間は、着替えの時間も含まれていますか？
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お客様のお着替えおよび、飲食等の他イベントのお時間も含まれておりますので、お時間を調整しながらお楽しみください。
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サウナが混雑している時は並ぶ必要がありますか？
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整理券をお渡しさせていただく場合があります。スタッフの指示に従ってお楽しみください。
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サウナに入ったあとに休憩するスペースはありますか？
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休憩スペースにリクライニングチェアをご用意しております。
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1部あたりに利用する人数は何人ですか？
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100～150人が利用されます。
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会場にシャワーは設置されていますか？
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会場内に設置されていますのでご利用ください。
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シャトレーゼ ガトーキングダム サッポロまでには
どのような交通手段がありますか？ -
シャトレーゼ ガトーキングダム サッポロまでは自家用車、バスでのご来場が可能となっております。
・自家用車でご来場の場合
→ 施設の駐車場（無料）がございますのでご利用ください。
・バスでご来場の場合
→ 札幌駅北口からシャトレーゼ ガトーキングダム サッポロ行き（地下鉄麻生駅経由）の無料送迎バスをご利用ください。
団体バス乗り場よりご乗車いただけます。約40分で到着します。
※バスでご来場の際は、降車場にて「サウナイベント参加者」の旨をお伝えください。